騰訊明確O2O戰(zhàn)略：基于微信進(jìn)行深度合作
12月25日消息，近日，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、騰訊電商控股CEO吳宵光首次對(duì)外談及了騰訊電商針對(duì)O2O業(yè)務(wù)的思考和布局。
騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、騰訊電商控股CEO吳宵光
吳宵光表示，傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)際上是將線下的生意搬到線上，但由此帶來(lái)的線上線下的博弈沖突使傳統(tǒng)零售企業(yè)非常痛苦，而移動(dòng)時(shí)代，電子商務(wù)與零售將會(huì)形成共生而不是零和的關(guān)系。同時(shí)，PC時(shí)代的電子商務(wù)需要大量的IT化能力，例如學(xué)習(xí)店鋪裝修、直通車、線上運(yùn)營(yíng)等，但移動(dòng)大潮來(lái)時(shí)，理論上每一個(gè)店員、每一個(gè)從業(yè)者都可以通過(guò)有手機(jī)隨時(shí)隨地跟顧客溝通，這讓未來(lái)傳統(tǒng)零售業(yè)非常有可能通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新爆發(fā)生機(jī)。
吳宵光認(rèn)為移動(dòng)和O2O時(shí)代的電子商務(wù)將會(huì)具備“隨時(shí)隨地隨身”、“數(shù)字化顧客管理（CRM）”、“基于地理位置服務(wù)（LBS）”、“大數(shù)據(jù)”和“延伸線下服務(wù)場(chǎng)景”五大特點(diǎn)，而騰訊電商也將基于這五大特點(diǎn)整合推出針對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的O2O一站式解決方案。
具體說(shuō)來(lái)，移動(dòng)的特性首先是隨時(shí)隨地隨身，不再有PC時(shí)代“在線”的概念，任何時(shí)候商品、門店、消費(fèi)者都是被連接在一起的；線下店面不再受到物理空間的局限，用戶離開了門店還是有機(jī)會(huì)通過(guò)微信再跟他進(jìn)行溝通和觸達(dá)。
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