據(jù)估算，中國(guó)每年新增的經(jīng)營(yíng)跨境電商企業(yè)中90%以上為中小企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)。但面對(duì)這個(gè)瘋長(zhǎng)的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外電商巨頭又是怎么想的呢？它們想通過(guò)怎樣的方式介入這個(gè)百億美元級(jí)別的市場(chǎng)呢?
　　
　　據(jù)商務(wù)部透露，2012年全國(guó)跨境電子商務(wù)交易額已超過(guò)2000億美元，其中跨境電子商務(wù)零售出口額突破150億美元，較上年增長(zhǎng)超過(guò)30%，遠(yuǎn)高于同期我國(guó)一般貿(mào)易增長(zhǎng)水平。2013年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有望延續(xù)這一態(tài)勢(shì)。
　　
　　另一方面，據(jù)商務(wù)部估算，目前每年在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的新增經(jīng)營(yíng)主體中，中小企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)已經(jīng)占到90%以上。
　　
　　增長(zhǎng)快和中小企業(yè)占比高，這兩個(gè)特點(diǎn)疊加在一起卻產(chǎn)生了一些隱患，比如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。而這一點(diǎn)恰恰是那些電商大企業(yè)最關(guān)心的。
　　
　　阿里巴巴近期除了全球購(gòu)之外又推出了天貓國(guó)際，騰訊旗下財(cái)富通推出了海外支付，巨頭們似乎都坐不住了。
　　
　　京東：海外戰(zhàn)略重產(chǎn)品質(zhì)量
　　
　　在美國(guó)學(xué)習(xí)4個(gè)月后，中國(guó)電商的另一極——京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東回到北京，在接受?chē)?guó)際商報(bào)記者采訪時(shí)表示：“跨境電商方面京東已做了一年的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)中國(guó)小企業(yè)通過(guò)包裹發(fā)到國(guó)外的部分產(chǎn)品是假名牌和山寨手機(jī)。”
　　
　　劉強(qiáng)東表示：“京東國(guó)際化將采用自營(yíng)。而非純平臺(tái)的方式，京東控制所有的產(chǎn)品品質(zhì)，確保發(fā)出的包裹能夠得到消費(fèi)者的信賴(lài)�！睋�(jù)他介紹，最近俄羅斯通過(guò)電商渠道在中國(guó)買(mǎi)的包裹非常多，但是漲幅一下子就停滯了，原因仍是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
　　
　　劉強(qiáng)東談到了中俄實(shí)體外貿(mào)初期的情況，其時(shí)的交易量瘋長(zhǎng)類(lèi)似如今在跨境電商領(lǐng)域的局面：“東歐劇變之后，中國(guó)大量的小商品流向了俄羅斯，導(dǎo)致有一段時(shí)間俄羅斯人對(duì)整個(gè)中國(guó)產(chǎn)品的印象非常不好�！�
　　
　　他表示，京東會(huì)在跨境電商方面做更多的準(zhǔn)備工作：“通過(guò)這種國(guó)際包裹的方式是最簡(jiǎn)單的，幾乎不用作什么改變，可是按照京東的標(biāo)準(zhǔn)我們要做的工作很多，所以我們?cè)谶@個(gè)方面還會(huì)進(jìn)行深入的、不斷的測(cè)試，必須在產(chǎn)品的品質(zhì)、用戶(hù)體驗(yàn)和成本方面達(dá)成平衡時(shí)，才會(huì)大范圍地進(jìn)行推廣�！�
　　
　　eBay旗下PayPal：服務(wù)中國(guó)賣(mài)家物流
　　
　　與京東一樣，國(guó)際電子商務(wù)巨頭eBay旗下的PayPal中國(guó)同樣在意中國(guó)出口產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量，但它們的切入點(diǎn)是物流——國(guó)際郵政小包形式的物流。
　　
　　面對(duì)跨境電商的瘋長(zhǎng)，郵政系統(tǒng)同樣在尋求著其中的機(jī)會(huì)。北京市郵政公司總經(jīng)理李利華介紹說(shuō)：“截至2013年12月16日，北京郵政2013年累計(jì)處理國(guó)際電商小包3405.27萬(wàn)件，業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)256.77%。外貿(mào)電子商務(wù)既是跨境貿(mào)易的必然趨勢(shì)，也是北京郵政著力發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一�！�
　　
　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)跨境電商市場(chǎng)超過(guò)60%的商品是通過(guò)郵政體系運(yùn)輸?shù)�。另外，在PayPal對(duì)“海外買(mǎi)家跨境購(gòu)物的主要顧慮”的調(diào)查中，61%的海外買(mǎi)家最擔(dān)心的是送貨時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題。
　　
　　“送貨時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵在于買(mǎi)賣(mài)雙方信息的不對(duì)等，很多情況下賣(mài)家實(shí)際上已經(jīng)發(fā)出了包裹，但由于包裹信息溝通不便，造成了買(mǎi)家退貨的結(jié)局。”P(pán)ayPal跨境貿(mào)易中國(guó)區(qū)總經(jīng)理胡柏迪對(duì)國(guó)際商報(bào)記者表示。
　　
　　如何解決郵政小包物流信息的問(wèn)題，PayPal的選擇是與北京郵政合作推出“貝郵寶”項(xiàng)目。“貝郵寶”海外小包方案符合PayPal賣(mài)家保障政策中對(duì)于運(yùn)單追蹤的要求，并能實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天收寄、當(dāng)天封發(fā)、當(dāng)天交航�！绷硗猓�北京郵政與PayPal合作開(kāi)發(fā)了符合PayPal賣(mài)家保障政策要求的運(yùn)單，并確保所有郵寄的“貝郵寶”郵政小包均可以在“貝郵寶”專(zhuān)用查詢(xún)系統(tǒng)中查詢(xún)。
　　
　　對(duì)于跨境電商發(fā)展初期可能出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，PayPal希望從賣(mài)家資質(zhì)上就替海外買(mǎi)家先做一輪篩選。首批參與“貝郵寶”項(xiàng)目的是13家產(chǎn)品合規(guī)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、具有成長(zhǎng)性的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)。據(jù)這些商家介紹，所有的貨物都可以做到“當(dāng)天交航”，83%的貨物在交航后2天內(nèi)可以到達(dá)目的地國(guó)家。