順風(fēng)王衛(wèi)的管理心法
2014-3-12
態(tài)度也有正念與邪念之分!霸诟咚俟飞弦苑e極的態(tài)度加滿油去開,這就是一種正念;邪念好比是喜歡逆行、在高速公路上飆車的做法!
王衛(wèi)十分相信“因果論”,他認(rèn)同“好人有好報(bào)”的說法,他更堅(jiān)信,因?yàn)橛兄虻膽B(tài)度,順豐才可以做到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。他在管理企業(yè)、甚至自己人生中一直努力保持著平常心!爱(dāng)你看得越遠(yuǎn),你對(duì)很多日常的事情就會(huì)變得更不在意,它們有那么重要嗎?”他說,“當(dāng)你有了平常心,你就可以做很多事!睋Q位思考就是其中的一種。王衛(wèi)想,把員工當(dāng)作上輩子的家人,真心關(guān)愛他們,以后也會(huì)獲得回報(bào)。
如何管好21萬人?王衛(wèi)覺得這并不難。順豐采用的是回歸到人性上的管理方法!叭诵孕枰裁茨憔徒o員工什么!彼忉尩溃皢T工需要公平,你給他公平。他需要多勞多得,你要幫他算得清清楚楚。尊重、照顧和發(fā)展機(jī)會(huì)都要給到他!比欢跣l(wèi)也強(qiáng)調(diào),這樣的給予要有底線,如同父母不能過度寵愛孩子,有時(shí)也要“狠心”。
用刻板的機(jī)制管理員工,王衛(wèi)并不是百分之百的贊同。他覺得自己平時(shí)舍得下,也有一股狠勁兒!拔覀兊膯T工很多來自基層,能吃苦耐勞,他們?yōu)槭裁锤易?”他說,“我給他1萬塊的工資,偷個(gè)手機(jī)才兩三千塊錢,為什么要偷?”增加可能出現(xiàn)的偷竊成本,是順豐抑制員工盜竊行為的方法之一。然而一旦出現(xiàn)非黑即白的事件,王衛(wèi)也是“打得狠狠的”——順豐內(nèi)部用“獎(jiǎng)金獵人”的方式調(diào)查員工是否有偷竊的行為。
“人就是這個(gè)樣子,追求快樂、逃避痛苦!蓖跣l(wèi)說,“你只要掌握人性,以人性化的思維設(shè)計(jì)管理方法,其實(shí)并不是特別了不起的事情。”
王衛(wèi)表示,不論是21萬人還是40萬人,只要按照人性化的方法去管理,就不會(huì)存在問題。“員工的命運(yùn)并不掌握在他的上級(jí)手里,也并不掌握在某一個(gè)人手里,而是由整個(gè)組織的機(jī)制決定的!彼挠^念里,外功、心法和信仰一脈相承、尤為重要。有了心法,可以為員工一舍再舍,把公司利潤(rùn)一降再降。這些都是順豐打造穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)、保證服務(wù)質(zhì)量的前提。
王衛(wèi)坦言,在管理企業(yè)上,自己并沒有任何條條框框。一切都回歸到面臨什么、需要什么的本質(zhì)問題上。“不把自己往別人的方法里套”,可能是他獨(dú)樹一幟之處。在他看來,生命的本質(zhì)是一種修行,而修行中最大的敵人恰恰是自己!叭耸沁^不了自己的心魔的,”他這樣認(rèn)為:“任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,都是你修行、修煉提升的對(duì)象!
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